■日記 「ゆで太郎」写真の思い込み
乗務員控室に週3回来る掃除のおじさんお疲れ様、とあいさつの言葉をかわす程度の関係なんですが、2回ほど別の人が掃除に来ていたのを見て再びそのおじさんが控室に入ってくるなり声をかけてみました「どうしたんですか？ 2回ほど見えませんでしたね。」普Read More....
■日記 
■サービス お客様への無意味な話かけはご法度
羽田空港の出迎えで羽田空港の国内線到着階は夕方5時から7時にかけて混雑のピークとなります。一直線に伸びるバス乗り場は帰宅を急ぐ人びとで溢れんばかり、手際よくお客様をピックアップしないと、特にこの時間帯は間髪入れずになだれ込む路線バスから容赦Read More....
■ハイタク業界トレンド AI（人工知能）活用時代へ
このところ人工知能（AI)に関する記事を目にしない日はなくなっていますね。後部座先から漏れ聞こえてくるお客様の話の中にも人工知能関連の話題が頻繁に登場するようになりました。「AI」は今やトレンドワードの一つになっています。ハイタク業界で人工Read More....
■ハイタク業界トレンド ハイヤーとタクシーの垣根が崩れる日は目前に
タクシーの事前運賃確定サービスについて
■サービス 理系と文系の話
理系と文系の話大手電機メーカーの重役とその部下らしい方が後部座席に乗り込むと、これから訪問する取引先について話し始めました。すると「だから文系は面倒だよ」おもむろに飛び出したこの一言がハンドルを握る私の耳につき刺さり、その後の話の展開に耳をRead More....
■教訓 夜間の工事にご用心
会食の後、東関東自動車道を利用してお客様を千葉の宮野木の先、貝塚までお送りしやれやれ、一仕事終えたから帰りは幕張PAにでもよって、コーヒーでもすするとするかなどと一人でぶつくさつぶやいた・・・時計は夜9時をまわり、ここから営業所まで1時間もRead More....
■本音 お客様の判断 あなたはどう思います？
「１７時３０分にまたここに出てきたらいいの？」その問いかけに私は少しためらいながらも「はい、お願い致します。」そう返事を返すと、お客様は狭いエントランスに吸い込まれていきました。イイノホール 車寄せ入口内幸町にイイノホールという講演会や会議Read More....
■教訓 ３年ぶりに訪れた首都高八重洲線 東京駅八重洲地下出口
「こちらでございます。どうぞお足元にお気をつけ下さい」「ありがとう。 こんな入口があったんですね。」ドアノブを下におろしながら重い鉄扉をあけると、八重洲地下街に出る階段が目の前に現れました。会議が長引いたために、予定していた新幹線に乗れるかRead More....
■本音 転職先をタクシーにするかハイヤーにするか
タクシー研修経験こぼれ話ある大手ハイヤー会社の募集要項を見ていたら、どこをどう間違ったのか、タクシー募集の要項へリンクして飛んでしまいました。そのサイトで目を惹きつけたのは、あるタクシー乗務員の転職の話。はじめハイヤー志望であったのに、採用Read More....
■サービス 【空港送り】ハイヤーサービスはできてますか？
緊急事態発生「お気をつけて行ってらっしゃいませ！」深々とお辞儀をし、海外出張と思われるお客様を都内から成田空港へお送りすると、それまでの約1時間 若干気を張って運転した気持ちがふっとゆるんで思わず、ふーと息がもれます。そのままハンドルを切りRead More....