2013-08

ハイヤー乗務員として、仕事上もっとも気を付けなければならないことは運転面における安全ですが、もう一つ重要な義務があります。それが「守秘義務」です。「守秘」読んで字のごとく「秘密を守る」ということです車内での会話、電話の通話内容など乗務員としRead More....

車関係の仕事をしてる人は車が好きなのだろうか？ハイヤー・タクシー業界に足を踏み入れる人は私もしかり、様々な事情から、しかたなく入ってくる人がほとんどといってよいと思います。すなわち、最初からタクシー運転手になりたい、ハイヤーの運転手になりたRead More....

お客様へのサービスをどのように向上させたらよいのか顧客満足を追求する場合、乗務員個々のサービスに対する考え方が大きく左右される部分であります。タクシーでは、当たり、はずれがある。しかし、料金がそれ相応だから仕方がないこのようにお客様は自分をRead More....

最近ではハイヤードライバーに異業種の転職者が多くなりました。特に大手ハイヤー会社が業界未経験者を積極的に採用しています。その最大の理由を私は、次世代のサービスを提供するに耐える人材の発掘作業と見ています。経営陣にハイヤードライバーに対するイRead More....

ハイヤーの仕事の中でゴルフ仕事というものがあります。お客様のゴルフに運転手としてお供させていただきます。お客様の自宅にお迎えに上がり、ゴルフ場までの送り迎えの仕事になります。時には二人、三人をピックアップしながらまた、ワンボックス車で数人のRead More....

最近タバコを吸う人たちが肩身の狭い思いをしています。国を挙げて、あるいは自治体、企業などが禁煙キャンペーンを打ち、喫煙所を特別に設置しているところも多く見受けます。ですから、喫煙者はだんだんと自由に喫煙できる空間が狭められて来ています。タクRead More....

ハイヤーを利用されるお客様は車種がトヨタだろうが、日産だろうがあまり気にされない。それよりもどのようなサービスが受けられるのかに注目します。それは至極当然なことですが…ドライバーは車種によって、フィット感が違うし、細かなボタン操作も微妙に違Read More....

ハイヤーがタクシーと違う点の一つに「車のドアが自動ではなく手動である」ということが挙げられます。ですからハイヤードライバーは目的地までお客様をお連れすると、ブレーキを踏み込み車を停車させるや否や「少々お待ち下さい、只今ドアをお開けいたしますRead More....

特別ボーナスのうまみハイヤーには特別なボーナスがあります。すなわち、「チップ」のこと。「チップ」といいますと、日本では馴染みの薄いものです。日本人は自分に対するサービスやおもてなしに対して、それを施してくれた人に「現金」でお礼をするというこRead More....

ハイヤードライバーの報酬の中で、気になるボーナスについて見てみます。ボーナスというのは会社の業績、とくに利益に対する再分配として、給与とは別に支給されるものです。と、建前はそうなっていますが、日本の企業は通常夏と冬の年2回支給し、その年の業Read More....