月別アーカイブ: 2013年8月

ハイヤー乗務員として、仕事上もっとも気を付けなければならないことは 運転面における安全ですが、 もう一つ重要な義務があります。 それが「守秘義務」です。 「守秘」 読んで字のごとく「秘密を守る」ということです 車内での会… 続きを読む »

車関係の仕事をしてる人は車が好きなのだろうか？ ハイヤー・タクシー業界に足を踏み入れる人は 私もしかり、様々な事情から、 しかたなく入ってくる人がほとんどといってよいと思います。 すなわち、最初からタクシー運転手になりた… 続きを読む »

お客様へのサービスをどのように向上させたらよいのか 顧客満足を追求する場合、乗務員個々のサービスに対する考え方が 大きく左右される部分であります。 タクシーでは、当たり、はずれがある。しかし、料金がそれ相応だから仕方がな… 続きを読む »

最近ではハイヤードライバーに異業種の転職者が多くなりました。 特に大手ハイヤー会社が業界未経験者を積極的に採用しています。その最大の理由を私は、次世代のサービスを提供するに耐える人材の発掘作業と見ています。 経営陣にハイ… 続きを読む »

ハイヤーの仕事の中でゴルフ仕事というものがあります。 お客様のゴルフに運転手としてお供させていただきます。 お客様の自宅にお迎えに上がり、ゴルフ場までの送り迎えの仕事になります。 時には二人、三人をピックアップしながら … 続きを読む »

最近タバコを吸う人たちが肩身の狭い思いをしています。 国を挙げて、あるいは自治体、企業などが禁煙キャンペーンを打ち、 喫煙所を特別に設置しているところも多く見受けます。 ですから、喫煙者はだんだんと自由に喫煙できる空間が… 続きを読む »

ハイヤーを利用されるお客様は車種がトヨタだろうが、日産だろうが あまり気にされない。それよりもどのようなサービスが受けられるのかに注目します。 それは至極当然なことですが… ドライバーは車種によって、フィット感が違うし、… 続きを読む »

ハイヤーがタクシーと違う点の一つに 「車のドアが自動ではなく手動である」ということが挙げられます。 ですからハイヤードライバーは目的地までお客様をお連れすると、ブレーキを踏み込み車を停車させるや否や 「少々お待ち下さい、… 続きを読む »

特別ボーナスのうまみ ハイヤーには特別なボーナスがあります。 すなわち、「チップ」のこと。 「チップ」といいますと、日本では馴染みの薄いものです。 日本人は自分に対するサービスやおもてなしに対して、 それを施してくれた人… 続きを読む »

ハイヤードライバーの報酬の中で、気になるボーナスについて見てみます。 ボーナスというのは会社の業績、とくに利益に対する再分配として、給与とは別に支給されるものです。 と、建前はそうなっていますが、日本の企業は通常夏と冬の… 続きを読む »