■ハイヤーの仕事 国家を意識する仕事 その１
普段の生活で「国家」を意識することはそう多くありませんね。あえて意識するのはどんな時かといえばニッポンがんばれ！と旗を振り応援するオリンピックや、ワールドカップといった、いわゆる国を挙げて行われるスポーツ競技の時くらいでしょう。お国の仕事とRead More....
■ハイヤーの仕事 
■サービス サービスの質・・・ナッツがない
「こんばんは・・ あれ？」店内に人気がない。「あっ、そうか、今日は連休の初日だった・・・」「どうぞ、どうぞ」顔なじみの店員が迎えてくれたものの、店内は閑散としていて、店じまいしたのかと、思わず時計に目を落としました。連休に入ると営業所の近くRead More....
■失敗から学ぶ 配車デスクのミス
「もしもし、今、大手町ビルの前に来ております。。どちら側の出口にお付けすればよいでしょうか？」「えっ、なんだって、大手町ビル？」「はい」「おいおい、ちょっとまってよ今まだ会社だよ。大手町ビルは今日いくところ７時に会社の方に車を回すよう頼んだRead More....
■失敗から学ぶ 加齢との闘い
「ちょと運転手さん」「はあ」「今進路変更禁止区域であなたの車は車線変更しましたよ」「ええ？？」白バイのサイレンが鳴ったのは気づきましたがまさか自分の車だったなんて・・・「ちょっと車をあちらの端に寄せていただけますか」[[[[[[[[[[[[Read More....
■ハイタク業界トレンド 東京五輪準備 首都高速大規模改修計画 正式発表
2014年から首都高速補修いよいよ開始ついに発表されてしまった首都高の補修計画。老朽化が進み、五輪招致がなくてもすぐに着手しなければならなかったこの計画にとうとうGOサインが出されましたね。都内、車を使って仕事をする人たちには頭の痛いニューRead More....
■ハイタク業界トレンド 東京を眠らない街に 猪瀬知事辞職でどうなるか
東京を眠らない街に 都の公共交通機関24時間化東京の都バスが24時間運行を試験的に行なうというニュースが飛び込んできましたね。この一報を初めて耳にしたときに私はすべての路線で一斉にそうなるのかと勘違いしましたが、実際には渋谷ー六本木間をまずRead More....
■ハイヤーの仕事 葬儀の仕事
「○○さん、今日は葬儀の仕事をお願いします。2台口で、お付けする場所は安楽寺五雲閣。桐ケ谷斎場までの往復となります。現地にいったら、向こうの係りの人の指示に従ってほしいんだけどもしかしたら、出棺の手伝いを言われるかもしれないからその時はよろRead More....
■サービス プチ贅沢のお手伝い
人というのは自分の置かれた立場や視点で目の前に展開する世界を見ているものです。時折、初めてハイヤーをご利用されるお客様をお乗せするとそんな「視点の違い」「感覚の違い」を意識させられます。初めてハイヤーを利用するお客さまある女性の御客様がハイRead More....
■ハイヤーの仕事 緊張させられる仕事
ハイヤーの仕事は神経を使うことが多いのですが、経験を積んでくるとどこにその力点を置くべきかがわかってきます。これ、「要領」といいますよねですから新人時代よりも気持ちが楽になることは確かです。車庫番（営業所内で常に待機して配車を受ける担当）をRead More....
■失敗から学ぶ 知っているつもり
忘れもしません。以前、初めてのお客様をお送りするために渡された指示書を見ながら運行経路を準備しよし、これでＯＫと意気揚々とお客様をお迎えした時のこと。お客様を車にお乗せし、まず、経路の確認をしたところ○○から高速でいってくれる？はい、かしこRead More....