■ハイタク業界トレンド 東京五輪準備 首都高速大規模改修計画 正式発表
2014年から首都高速補修いよいよ開始ついに発表されてしまった首都高の補修計画。老朽化が進み、五輪招致がなくてもすぐに着手しなければならなかったこの計画にとうとうGOサインが出されましたね。都内、車を使って仕事をする人たちには頭の痛いニューRead More....
■ハイタク業界トレンド 
■ハイタク業界トレンド 東京を眠らない街に 猪瀬知事辞職でどうなるか
東京を眠らない街に 都の公共交通機関24時間化東京の都バスが24時間運行を試験的に行なうというニュースが飛び込んできましたね。この一報を初めて耳にしたときに私はすべての路線で一斉にそうなるのかと勘違いしましたが、実際には渋谷ー六本木間をまずRead More....
■ハイヤーの仕事 葬儀の仕事
「○○さん、今日は葬儀の仕事をお願いします。2台口で、お付けする場所は安楽寺五雲閣。桐ケ谷斎場までの往復となります。現地にいったら、向こうの係りの人の指示に従ってほしいんだけどもしかしたら、出棺の手伝いを言われるかもしれないからその時はよろRead More....
■サービス プチ贅沢のお手伝い
人というのは自分の置かれた立場や視点で目の前に展開する世界を見ているものです。時折、初めてハイヤーをご利用されるお客様をお乗せするとそんな「視点の違い」「感覚の違い」を意識させられます。初めてハイヤーを利用するお客さまある女性の御客様がハイRead More....
■ハイヤーの仕事 緊張させられる仕事
ハイヤーの仕事は神経を使うことが多いのですが、経験を積んでくるとどこにその力点を置くべきかがわかってきます。これ、「要領」といいますよねですから新人時代よりも気持ちが楽になることは確かです。車庫番（営業所内で常に待機して配車を受ける担当）をRead More....
■失敗から学ぶ 知っているつもり
忘れもしません。以前、初めてのお客様をお送りするために渡された指示書を見ながら運行経路を準備しよし、これでＯＫと意気揚々とお客様をお迎えした時のこと。お客様を車にお乗せし、まず、経路の確認をしたところ○○から高速でいってくれる？はい、かしこRead More....
■失敗から学ぶ 「失敗から学ぶ」カテゴリーを設置します
どんな仕事でもそうでしょうが、段々と経験を積むと余裕も生まれ、自分の思い描いた通りの仕事ができるようになりますよね。私は都内の地理に疎かったため、ハイヤー乗務員になりたての頃は、ある程度地理の知識がついたら仕事が面白くなるにちがいないと思っRead More....
■ハイタク業界トレンド 脅威のサービス 長野中央タクシー
心からのおもてなし 脅威のサービス何気なく休憩室のテレビに目をやるや、思わず立ち尽くし、見入ってしまった番組。それは、今年2013年の流行語大賞になった「おもてなし」を実践し話題になっている企業、長野の中央タクシー株式会社のレポート。あとでRead More....
■教訓 始末書を書く羽目になったことありますか
普通にやっていてミスを犯すケースはいたって確率的に低いと思います。ただし、この「ふつう」というのが曲者何事も起こらない「ふつう」の状態を作りだすことが、結構大変なんですよ。人は毎日、あるいは毎時間感情の起伏がどうしてもありますからそれによっRead More....
■車寄せ 八芳園 ――トイレがこんなところに！
東京の一等地 白金この場所に１万２０００坪ある敷地を要する八芳園があります。タクシーやハイヤーの運転手で「八芳園」を知らない人はいないでしょう。正門から車を乗り入れると、まず料亭 壺中庵があり、右手奥の方へ車を回すと本館の車寄せが見えてきまRead More....